الشروط والأحكام – متجر نجمتين
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026
مرحبًا بك في متجر نجمتين. باستخدامك لموقعنا وإتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام طلبك.
1. التعريف بالمتجر
متجر نجمتين هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات والمكملات الغذائية، ويشار إليه في هذه الشروط بـ "المتجر" أو "نجمتين"، بينما يُشار إلى الشخص الذي يستخدم المتجر أو يشتري منه بـ "العميل" أو "المستهلك".
2. استخدام المتجر
يحق للعميل استخدام المتجر لأغراض مشروعة، والامتناع عن استخدامه بأي طريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو تعطيل خدماته أو مخالفة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُمنع استخدام المتجر أو محتواه في أي نشاط غير مشروع، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
3. المنتجات والمعلومات
يحرص متجر نجمتين على عرض معلومات المنتجات وأسعارها ومكوناتها بطريقة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
قد تختلف بعض التفاصيل البصرية للمنتج عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو تحديثات التغليف والتصميم.
تُعرض المنتجات وفق المعلومات المعتمدة والمذكورة على عبوة المنتج وصفحته في المتجر.
4. المكملات الغذائية
منتجات نجمتين هي مكملات غذائية وليست أدوية، ولا تُباع أو تُستخدم لتشخيص أو علاج أو الوقاية من الأمراض.
ينبغي على العميل الالتزام بطريقة الاستخدام والجرعة والتحذيرات الموضحة على عبوة المنتج.
وفي حال وجود حالة صحية، أو استخدام أدوية، أو وجود حمل أو رضاعة، أو وجود أي استفسار متعلق بمدى ملاءمة المنتج، يُنصح باستشارة الطبيب أو المختص قبل الاستخدام.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، على أن السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر للعميل وقت إتمام عملية الشراء.
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر، ويُعد الطلب مكتملًا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب.
6. الطلب وتأكيده
بعد إتمام الطلب، يستلم العميل رسالة أو إشعارًا يؤكد تفاصيل الطلب وفق وسائل التواصل المسجلة لديه.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، أو عدم توفر المنتج، أو وجود اشتباه في عملية احتيالية أو استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.
وفي حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، يتم رد المبلغ المستحق للعميل وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتبعة.
7. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
تظهر للعميل تكلفة الشحن ومدة التوصيل المتوقعة قبل إتمام الطلب وفق المناطق وشركة الشحن المختارة.
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن أو الظروف الاستثنائية أو العوامل الخارجة عن السيطرة.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات وعنوان التوصيل ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
8. استلام الطلب
يُنصح العميل بفحص الشحنة عند استلامها والتأكد من سلامة العبوة وعدم وجود تلف ظاهر.
في حال استلام منتج خاطئ أو وجود تلف أو مشكلة في الشحنة، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والشحنة عند الطلب.
وتطبق في هذه الحالات سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة في متجر نجمتين.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات متجر نجمتين، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى المرئي والمسموع، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من هذه المحتويات تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
10. دقة المعلومات
يسعى متجر نجمتين إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع بشكل دائم من الأخطاء غير المقصودة في النصوص أو الأسعار أو الصور أو المعلومات.
وفي حال اكتشاف خطأ جوهري يؤثر على الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب ورد المبلغ المستحق.
11. العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات للشروط والمدة الموضحة في كل عرض.
لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا نص المتجر على ذلك صراحة.
يتم توضيح شروط الاستبدال والاسترجاع المتعلقة بالعروض والخصومات عند وجود شروط خاصة بها.
12. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان والبريد الإلكتروني.
كما يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج وفق التعليمات والتحذيرات الموضحة على العبوة.
13. التعديلات على الشروط والأحكام
يحق لمتجر نجمتين تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها، ما لم ينص على خلاف ذلك.
14. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
15. التواصل معنا
يمكن للعملاء التواصل مع متجر نجمتين من خلال وسائل التواصل المتاحة والمعلنة في المتجر.
نسعد بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم المتعلقة بالطلبات والمنتجات والخدمات.
شكرًا لاختياركم نجمتين.
